Il presente documento costituisce un accordo contrattuale vincolante tra l'utente e la piattaforma di gioco online. L'accesso ai servizi e la partecipazione alle attività di gioco comportano l'accettazione incondizionata di tutte le disposizioni contenute in questo regolamento. Opera in conformità con le normative ADM (ex AAMS) ed è regolamentato dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli.
| Regola normativa | Requisito principale | Conseguenze dell'inadempienza |
|---|---|---|
| Verifica dell'età legale | L'accesso ai servizi è consentito esclusivamente a persone che abbiano compiuto il diciottesimo anno di età, in conformità con le disposizioni sul gioco responsabile (+18) | Chiusura immediata del conto di gioco, annullamento di tutte le vincite accumulate e trattenimento dei fondi depositati |
| Restrizioni territoriali e giurisdizionali | La registrazione è permessa unicamente a residenti in aree geografiche dove l'offerta di gioco a distanza risulta legalmente autorizzata dalle autorità competenti | Sospensione dell'account e impossibilità di accedere ai fondi fino alla risoluzione della verifica territoriale |
| Divieto di multi-accounting | Ogni individuo può aprire e gestire un solo conto di gioco personale. È vietata la creazione di account multipli utilizzando dati differenti o varianti ortografiche del medesimo nominativo | Confisca di tutti i saldi attivi, cancellazione definitiva degli account duplicati e esclusione permanente dalla piattaforma |
L'apertura di un conto di gioco richiede la compilazione di un modulo di registrazione contenente dati anagrafici completi e accurati. L'utente assume piena responsabilità in merito alla veridicità delle informazioni fornite durante la procedura di onboarding. Qualsiasi discrepanza tra i dati dichiarati e quelli risultanti dai documenti ufficiali può comportare la sospensione immediata del profilo.
La custodia delle credenziali di accesso, inclusi nome utente e password, ricade esclusivamente sotto la responsabilità del titolare del conto. L'adozione di password robuste, composte da combinazioni alfanumeriche e caratteri speciali, rappresenta una misura di sicurezza crittografica fondamentale. La piattaforma non può essere ritenuta responsabile per accessi non autorizzati derivanti da negligenza nella protezione delle credenziali personali.
Il completamento delle verifiche Know Your Customer (KYC) costituisce un passaggio obbligatorio per l'attivazione completa del conto di gioco. I documenti richiesti includono: documento d'identità (passaporto, patente, carta d'identità), prova di residenza (bolletta, estratto conto bancario, contratto di affitto) e verifica della proprietà del metodo di pagamento. L'invio tempestivo della documentazione garantisce l'operatività piena del profilo e la possibilità di effettuare prelievi senza ritardi amministrativi.
La piattaforma supporta una gamma di strumenti di pagamento localizzati, tra cui carte di credito e debito, portafogli elettronici e bonifici bancari. Ogni transazione deve essere eseguita esclusivamente attraverso metodi di pagamento intestati al titolare del conto di gioco. L'utilizzo di carte o conti bancari registrati a nome di terzi è categoricamente vietato e comporta il blocco immediato delle operazioni finanziarie.
I limiti transazionali variano in funzione del metodo di pagamento selezionato e del livello di verifica del profilo. I depositi minimi si collocano generalmente nella fascia 10-20 €, mentre le soglie massime possono raggiungere 5.000 € per singola operazione. I tempi di elaborazione dei prelievi oscillano tra 24-72 ore lavorative, escludendo i periodi necessari per le verifiche di sicurezza supplementari.
La piattaforma applica rigorosi protocolli di conformità alle normative antiriciclaggio (AML). Ogni transazione viene sottoposta a controlli automatizzati per identificare eventuali pattern anomali o tentativi di frode. In caso di attività sospette, il sistema può richiedere documentazione aggiuntiva relativa alla provenienza dei fondi. La cooperazione con le autorità competenti e l'adozione di misure preventive garantiscono un ecosistema di gioco sicuro e trasparente.
Le iniziative promozionali sono soggette a un quadro regolamentare specifico che ne disciplina l'attivazione e l'utilizzo. Ogni account può beneficiare di un solo bonus attivo contemporaneamente. L'attivazione di una nuova offerta prima del completamento dei requisiti di scommessa della promozione precedente comporta l'annullamento automatico del bonus non completato e delle vincite associate.
I requisiti di scommessa rappresentano la soglia minima di giocate che deve essere raggiunta prima che i fondi bonus possano essere convertiti in saldo prelevabile. Tali requisiti sono espressi sotto forma di moltiplicatore applicato all'importo del bonus ricevuto o alla somma di bonus e deposito. Il mancato rispetto delle condizioni entro i termini temporali stabiliti determina la decadenza del bonus e di tutte le vincite generate attraverso il suo utilizzo.
La piattaforma si riserva il diritto unilaterale di revocare qualsiasi promozione, annullare i saldi bonus e confiscare le vincite associate in caso di abuso promozionale, utilizzo di strategie fraudolente o violazione delle regole specifiche della campagna. Comportamenti che configurano abuso includono, a titolo esemplificativo: creazione di account multipli per sfruttare la medesima offerta, coordinamento tra utenti per manipolare le condizioni promozionali, utilizzo di software automatizzati per ottimizzare le puntate.
Tutti i contenuti presenti sulla piattaforma, inclusi loghi, marchi registrati, grafiche, interfacce utente, codice sorgente e moduli software integrati, sono protetti da diritti di proprietà intellettuale. È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o sfruttamento commerciale di qualsiasi elemento protetto da copyright senza autorizzazione scritta esplicita da parte del titolare dei diritti.
L'utilizzo di strumenti automatizzati, script di scraping, software di data mining, bot per l'automazione delle puntate o codice malevolo è categoricamente proibito. L'impiego di tali tecnologie per manipolare i risultati di gioco, estrarre dati sensibili o compromettere l'integrità della piattaforma comporta la chiusura definitiva dell'account e l'eventuale denuncia alle autorità competenti.
La piattaforma non può essere ritenuta responsabile per interruzioni del servizio, disconnessioni temporanee, latenze di rete o malfunzionamenti hardware originati dal dispositivo dell'utente o causati da fornitori di servizi Internet indipendenti. Le perdite finanziarie derivanti da problemi tecnici al di fuori del controllo diretto dell'operatore non danno diritto a rimborsi o compensazioni.
Il gioco a distanza comporta rischi finanziari intrinseci. Non esistono garanzie di vincita o strategie che possano eliminare il fattore aleatorio proprio delle attività di gioco. L'utente è invitato a partecipare esclusivamente con fondi di cui può sostenere la perdita, rispettando i principi del gioco responsabile e i limiti di budget personali stabiliti in fase di registrazione, vietato ai minori di 18 anni.
La piattaforma si riserva il diritto di modificare, integrare o aggiornare il presente documento in qualsiasi momento, senza obbligo di preavviso. Le modifiche entrano in vigore dalla data di pubblicazione nella sezione dedicata del portale. L'accesso continuato ai servizi dopo la pubblicazione di nuove versioni del regolamento implica l'accettazione tacita delle modifiche apportate.
Le comunicazioni ufficiali relative a variazioni contrattuali, aggiornamenti normativi o questioni amministrative vengono inviate esclusivamente attraverso l'indirizzo email registrato nel profilo utente. È responsabilità del titolare del conto mantenere aggiornati i propri recapiti e verificare regolarmente la casella di posta elettronica, inclusa la cartella spam.
Eventuali controversie derivanti dall'interpretazione o dall'esecuzione del presente accordo saranno sottoposte prioritariamente a un tentativo di risoluzione amichevole attraverso il servizio di assistenza clienti, raggiungibile all'indirizzo support@winorama.com. In caso di mancato accordo, la competenza giurisdizionale sarà attribuita al foro italiano territorialmente competente in base alla residenza dell'utente.
La piattaforma opera nel rispetto delle direttive emanate dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli e si impegna a garantire un ambiente di gioco equo, sicuro e trasparente. La collaborazione attiva con le autorità di regolamentazione e l'adozione di tecnologie di sicurezza avanzate rappresentano i pilastri fondamentali della policy aziendale.
